Casal Receberá Indenização de R$ 10 mil Após Viagem em Ônibus Sujo e com Poltronas Molhadas em MG

Um casal que viajou do Rio de Janeiro para Montes Claros, no Norte de Minas Gerais, em um ônibus sujo e com as poltronas molhadas, será indenizado em R$ 10 mil por danos morais. A decisão foi divulgada nesta terça-feira (13) pelo Tribunal de Justiça de Minas Gerais (TJMG), que determinou que a indenização será paga pela plataforma online que intermediou a venda das passagens.

Casal relatou que o ônibus estava sujo, com a saída de emergência do teto quebrada e com as poltronas e chão encharcados Foto: Pixabay

De acordo com o TJMG, os passageiros relataram que, antes da partida, foram informados sobre uma mudança no local de embarque, o que os levou a gastar cerca de R$ 70 com o deslocamento adicional. Ao chegarem ao novo ponto de embarque, ainda tiveram que aguardar a etiquetagem das bagagens sob chuva.

Além disso, o casal descreveu que o ônibus estava em condições precárias, com a saída de emergência do teto quebrada, poltronas e chão encharcados, e que o motorista manteve a temperatura do ar-condicionado extremamente baixa. A situação resultou em uma viagem de 20 horas em condições adversas, deixando os passageiros gripados, exaustos e estressados ao chegarem ao destino.

A plataforma online alegou em sua defesa que sua atuação se limitava a conectar viajantes com os fornecedores de serviço, não tendo participação direta nos fatos. No entanto, a Justiça mineira considerou a empresa responsável, destacando que ela obtinha lucro por meio da parceria e, portanto, se enquadra como fornecedora. Com isso, a decisão foi favorável ao casal, que será indenizado pelos transtornos sofridos.