Agência de viagens 123 Milhas cancela passagens aéreas vendidas em aberto

Meses após o caso catastrófico da Hotel Urbano (Hurb), a 123 Milhas seguiu o mesmo caminho e está cancelando passagens e pacotes vendidos em aberto.

A agência de viagens online, sediada em Belo Horizonte, começou vendendo milhas aéreas anos atrás, no crescente mercado de revenda de milhas por passageiros, que nos últimos tempos tem sido freado por decisões judiciais favorecendo as empresas aéreas, que têm bloqueado a revenda de maneira parcial.

Para diversificar o portifólio, a 123 começou a vender passagens normalmente, junto de hotéis, passeios, como uma agência de viagens comum, e também criou o 123 Fidelidade, para acumular pontos em qualquer tipo de compra feita no site.

No entanto, a empresa também decidiu, há a menos de um ano, vender passagens “em aberto”, algo que se tornou tendência na pandemia do Coronavírus, mas que já era uma prática antiga da Hurb.

Nesta modalidade, o passageiro paga um valor muito barato, mas não define as datas e nem voos, que ficam em aberto. Nas últimas promoções existiam voos ida e volta, por pessoa, saindo do Brasil, para as principais capitais da Europa por R$887, e para todas as grandes cidades dos EUA, inclusive na distante costa oeste, por R$820.

Durante um período pré-definido, serão oferecidas em torno de três opções de data de viagem, nas quais o passageiro irá escolher a que melhor lhe atende, mas, chegando a data prevista para a oferta, eles eram informados que não existiam pacotes disponíveis.

E, aparentemente, para evitar chegar neste ponto, a 123 Milhas emitiu um comunicado hoje cancelando todos os pacotes 123 PROMO (que são os flexíveis) para os meses de setembro, outubro, novembro e dezembro.

Em comunicado oficial, a empresa disse que “devido à persistência de circunstâncias de mercado adversas, alheias à nossa vontade, a linha PROMO foi suspensa temporariamente e não emitiremos as passagens com embarque previsto de setembro a dezembro de 2023.“

Caso o passageiro já tinha a reserva de passagem aérea ou hotel emitida, esta será honrada, do contrário será cancelada e o valor pago será devolvido mediante vouchers, para uso na própria 123 para compra de novos pacotes, passagens aéreas ou reserva de hotéis.

A empresa informou que os vouchers serão corrigidos monetariamente baseado em 150% da CDI no período, citando “acima da inflação e dos juros de mercado”.

No exemplo citado de R$887 em passagens para Paris compradas em janeiro, o valor a ser recebido em voucher será de apenas R$999, e para Los Angeles comprado na mesma época seriam devolvidos R$920, apenas R$100 a mais que o pago considerando a Calculadora do Banco Central na data de hoje.

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